General
¿Pomelo garantiza seguridad y confidencialidad de los datos que utiliza?
Pomelo ofrece un entorno dedicado por cliente, no comparte datos con terceros y cumple la normativa de protección de datos.
¿Pomelo se integra con nuestras bases de datos y sistemas internos?
Pomelo permite integración con bases de datos y sistemas empresariales, extrayendo o actualizando información según sea necesario. Es escalable y puede conectarse a servicios web o cualquier sistema interno para adaptarse a las necesidades de tu negocio.
¿Pomelo es capaz de responder con información específica de mi negocio o solo da respuestas genéricas?
Pomelo responde con información específica de tu negocio porque trabaja directamente con las fuentes que tú proporcionas o configuras. No genera respuestas genéricas de internet, sino que consulta documentación específica que hayas subido al sistema o vinculado.
¿Qué diferencia a Pomelo de otros chatbots como ChatGPT o soluciones generalistas?
Pomelo está diseñado para responder consultas basadas en fuentes controladas y verificadas, incluyendo aquellas proporcionadas por cada cliente, lo que garantiza respuestas específicas y personalizadas.
¿Ofrecéis soporte o mantenimiento una vez implementado Pomelo?
Sí, Pomelo incluye soporte continuo y optimización. Se evalúa su rendimiento con métricas como precisión o satisfacción del usuario y se mejora constantemente con la retroalimentación obtenida.
¿Qué nivel de personalización tiene Pomelo para adaptarse a nuestra marca y tono de voz?
Pomelo se adapta a la imagen corporativa del cliente, puede configurarse para seguir un tono acorde a tu identidad de marca.
Sector farmacéutico
¿Pomelo se integra con nuestras bases de datos y sistemas internos?
Pomelo permite integración con bases de datos y sistemas empresariales, extrayendo o actualizando información según sea necesario. Es escalable y puede conectarse a servicios web o cualquier sistema interno para adaptarse a las necesidades de tu negocio.
¿Pomelo es capaz de responder con información específica de mi negocio o solo da respuestas genéricas?
Pomelo responde con información específica de tu negocio porque trabaja directamente con las fuentes que tú proporcionas o configuras. No genera respuestas genéricas de internet, sino que consulta documentación específica que hayas subido al sistema o vinculado.
¿Qué tipo de datos puede manejar Pomelo?
Pomelo trabaja con fuentes externas controladas, tanto públicas como internas, y admite fuentes que le proporcione el cliente. Además, anonimiza datos sensibles antes de usarlos con la IA (proceso en marcha) y no almacena chats fuera del entorno del cliente, garantizando máxima seguridad.
¿Pomelo garantiza seguridad y confidencialidad de los datos que utiliza?
Sí, la seguridad es uno de sus pilares. Pomelo ofrece un entorno dedicado por cliente, no comparte datos con terceros y cumple la normativa europea. Además, los datos no se usan para entrenar modelos externos y se gestionan dentro del entorno seguro del cliente.
¿Pomelo solo responde a preguntas o también puede realizar acciones (automatizar tareas, enviar documentos, etc.)?
Pomelo puede generar resúmenes, informes y tablas a partir de las fuentes consultadas, comparaciones con documentos subidos por el propio usuario y permite previsualizar documentos. También proporciona estadísticas de uso y feedback de usuarios. Además, su capacidad de integración le permite conectarse a sistemas internos para automatizar flujos según las necesidades del cliente.
¿Qué pasa si Pomelo no sabe la respuesta a una consulta?
Pomelo realiza una búsqueda semántica avanzada, pero en caso de no encontrar una fuente que responda a la consulta, puede ofrecer una respuesta indicando que no ha localizado información suficiente.
Chatbot interno para empresas
¿Pomelo puede conectarse a bases de datos internas o documentos corporativos?
Sí. Pomelo puede conectarse a bases de datos, servidores o sistemas de almacenamiento en la nube (como Google Drive, SharePoint, Dropbox, etc.) para acceder y responder a partir de esa información.
¿Qué tipo de datos puede entender y procesar?
Pomelo trabaja con documentos PDF, Word, Excel, páginas web, bases de datos estructuradas y otros formatos habituales en entornos corporativos. Extrae, analiza y responde con base en esa información.
¿Pomelo aprende de las interacciones con los empleados?
Por defecto, Pomelo no guarda ni aprende del historial de conversaciones, para garantizar la privacidad. No obstante, se puede configurar un sistema de mejora continua donde tú decides qué interacciones se analizan para optimizar respuestas futuras.
¿Dónde se almacenan los datos?
Toda la información se procesa en servidores seguros, localizados en la Unión Europea si así lo requiere la empresa. También ofrecemos la posibilidad de alojar en servidores privados.
¿Pomelo puede acceder a datos privados sin autorización?
Sí. Pomelo puede configurarse para que dé respuestas distintas o acceda a cierta información solo si el usuario pertenece a un departamento específico o tiene permisos concretos.
¿Pomelo entiende el lenguaje natural de forma precisa?
Sí. Pomelo está entrenado con tecnología de lenguaje natural de última generación, lo que le permite entender preguntas formuladas de forma muy humana y ofrecer respuestas claras y concretas.
¿Qué nivel de personalización permite respecto a la marca y el lenguaje interno?
Puedes personalizar el nombre, avatar, colores, tono y expresiones. También incorporamos tu glosario, jerga interna o frases comunes para que Pomelo hable como uno más del equipo. Se puede ajustar el nombre, logotipo y tono.
Sí. Pomelo puede conectarse a bases de datos, servidores o sistemas de almacenamiento en la nube para acceder y responder a partir de esa información.
¿Qué tipo de tareas puede automatizar Pomelo en mi empresa?
Algunos ejemplos: resolver dudas frecuentes sobre procesos internos, acceder a procedimientos técnicos, buscar normativas o políticas internas, facilitar onboarding de nuevos empleados, responder dudas legales o de RRHH, etc.
¿Puede servir como asistente para equipos internos?
Sí. Pomelo puede actuar como asistente de soporte, recursos humanos, IT, legal, etc. Está disponible 24/7 para ayudar a los empleados a resolver dudas sin necesidad de recurrir siempre a otra persona.
Chatbot externo para empresas
¿Qué es Pomelo web?
Pomelo web es un chatbot inteligente que mejora la experiencia de navegación en tu web, respondiendo automáticamente a las preguntas de los visitantes y guiándolos hacia la información que buscan.
¿Cómo ayuda Pomelo web a mi negocio?
Pomelo web evita que los usuarios se frustren al buscar información, sugiriendo páginas relevantes dentro de tu web. Además, automatiza la captación de leads al registrar dudas y consultas, ayudándote a conocer mejor a tu audiencia.
¿Qué fuentes utiliza Pomelo web para responder a los usuarios?
Pomelo extrae respuestas de:
- El contenido actualizado de la web.
- Documentos internos como FAQs o manuales de soporte.
- Fuentes externas seleccionadas (si está permitido).
- Se actualiza automáticamente cada 24 horas para reflejar cambios en los textos o descripciones de la web.
¿Pomelo web requiere integración con plataformas externas?
No es obligatorio, pero si lo deseas, Pomelo Web se integra fácilmente en WordPress y otros gestores de contenido, adaptándose a cualquier web sin necesidad de configuraciones complejas.
¿Quién debería usar Pomelo web?
Es ideal para:
- Fundaciones, ONGs y asociaciones que necesitan informar sobre sus servicios.
- Empresas con catálogos extensos que buscan ayudar a los usuarios a encontrar productos o servicios.
- Negocios que quieren generar leads y mejorar la conversión de su web.
¿Pomelo web puede captar leads de forma automática?
Sí. Pomelo web registra dudas y consultas de los usuarios, ayudándote a analizar qué información buscan y facilitando la captación de leads de manera automatizada.
¿Cómo se actualiza la información del chatbot?
Pomelo web se actualiza automáticamente cada 24 horas, reflejando los cambios en los textos de la web y garantizando respuestas siempre actualizadas.
¿Puedo probar Pomelo web antes de contratarlo?
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Sí, puedes solicitar una demo gratuita para probar cómo Pomelo Web puede mejorar la experiencia de navegación en tu sitio.
¿Qué beneficios principales ofrece Pomelo web?
- Responde en tiempo real, evitando que los usuarios abandonen la web por falta de información.
- Automatiza la captación de leads, ayudando a mejorar la conversión.
- Se integra fácilmente con gestores de contenido y CRM.
- Se actualiza automáticamente, manteniendo la información siempre al día.
Sector académico
¿Qué es Pomelo para el sector académico?
Pomelo académico es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para mejorar el acceso y la gestión del conocimiento en entornos educativos. Facilita la búsqueda avanzada en repositorios académicos y genera contenido automatizado para la docencia e investigación.
¿Cómo ayuda Pomelo a estudiantes e investigadores?
Para estudiantes:
Accede a respuestas inmediatas sobre el contenido del curso sin necesidad de revisar horas de material.
Recomendación de cursos y lecciones según las dudas y el progreso del estudiante.
Para docentes:
Genera automáticamente resúmenes, presentaciones y cuestionarios basados en documentos del curso o clases grabadas.
Optimiza el aprendizaje con contenido estructurado y personalizado.
Para empresas de formación:
Recoge datos sobre las preguntas más frecuentes y las necesidades de los estudiantes para mejorar la oferta formativa
Automatiza la recomendación de cursos y lecciones, maximizando la recurrencia y nuevas oportunidades de venta.
¿De dónde obtiene la información Pomelo?
Pomelo extrae información de:
- Repositorios académicos propios o de otras instituciones.
- Sistemas compatibles con OAI-PMH, como DSpace.
- Integraciones personalizadas en caso de que el repositorio no cuente con OAI-PMH.
¿Cómo se integra Pomelo con los repositorios universitarios?
Se integra directamente en la web del repositorio académico de la institución, mejorando la experiencia de búsqueda sin alterar la estructura existente.
¿Para quién está diseñado Pomelo?
Es ideal para:
- Universidades y centros de investigación que necesitan optimizar la búsqueda en sus repositorios.
- Bibliotecas académicas que buscan mejorar el acceso a su contenido digital.
- Docentes e investigadores que desean automatizar la generación de material educativo y la gestión de referencias.
¿Pomelo puede generar contenido automáticamente?
Sí, para docentes e investigadores puede crear resúmenes, presentaciones y cuestionarios basados en documentos académicos o grabaciones de clases.
¿Cómo garantiza Pomelo la fiabilidad de la información?
Cada respuesta incluye referencias trazables, indicando la fuente exacta dentro del documento académico. Esto permite verificar la información de manera sencilla.
¿Pomelo funciona solo con DSpace?
No. Aunque es compatible con DSpace y cualquier sistema con OAI-PMH, también puede configurarse para integraciones personalizadas en otros tipos de repositorios.
¿Puedo probar Pomelo antes de implementarlo en mi institución?
Sí, puedes solicitar una demo gratuita para conocer cómo Pomelo puede mejorar el acceso al conocimiento en tu universidad o centro de investigación.
Sector educativo
¿Qué es Pomelo para el sector educativo?
Pomelo para el sector educativo es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para mejorar la experiencia de enseñanza y aprendizaje en plataformas de formación online como Moodle. Responde preguntas, genera contenido automáticamente y analiza datos para optimizar la oferta educativa.
¿Cómo ayuda Pomelo a estudiantes, docentes y empresas de formación?
- Para estudiantes:
- Accede a respuestas inmediatas sobre el contenido del curso sin necesidad de revisar horas de material.
- Recomendación de cursos y lecciones según las dudas y el progreso del estudiante.
- Para docentes:
- Genera automáticamente resúmenes, presentaciones y cuestionarios basados en documentos del curso o clases grabadas.
- Optimiza el aprendizaje con contenido estructurado y personalizado.
- Para empresas de formación:
- Recoge datos sobre las preguntas más frecuentes y las necesidades de los estudiantes para mejorar la oferta formativa
- Automatiza la recomendación de cursos y lecciones, maximizando la recurrencia y nuevas oportunidades de venta.
¿Cómo se integra en Moodle?
Se integra de forma nativa en Moodle, sin necesidad de configuraciones complejas. Puede implementarse en cursos específicos o en toda la plataforma de formación.
¿Qué fuentes de información utiliza?
Pomelo extrae información de:
- Documentos del curso y materiales educativos subidos a Moodle.
- Clases grabadas y transcripciones (si están disponibles).
- Bases de datos de preguntas frecuentes o documentación interna de la institución.
¿Para quién está diseñado?
Es ideal para:
- Centros de formación online que usan Moodle y quieren mejorar la experiencia de sus estudiantes.
- Docentes y creadores de contenido que buscan automatizar la generación de materiales educativos.
- Empresas de formación que desean analizar tendencias y mejorar su oferta de cursos.
¿Pomelo puede generar contenido automáticamente para los docentes?
Sí. Puede crear resúmenes, presentaciones y cuestionarios basados en los documentos del curso o clases grabadas, facilitando la planificación y enseñanza.
¿Pomelo puede mejorar la retención de estudiantes en cursos online?
Sí. Gracias a su sistema de recomendación de cursos y lecciones, ayuda a mantener a los estudiantes comprometidos con su formación, maximizando la recurrencia y nuevas oportunidades de aprendizaje.
¿Cómo puede Pomelo ayudar a mejorar la oferta formativa?
Analiza las preguntas más frecuentes y el comportamiento de los estudiantes para detectar necesidades no cubiertas, permitiendo ajustar y optimizar la oferta educativa.
¿Puedo probar Pomelo antes de implementarlo en mi plataforma de formación?
Sí, puedes solicitar una demo gratuita para conocer cómo Pomelo puede transformar la experiencia de enseñanza y aprendizaje en tu institución.
Sector veterinario
¿Pomelo puede responder preguntas frecuentes sobre cuidados de mascotas?
Sí, siempre que la información sobre cuidados de mascotas esté añadida al sistema, Pomelo podrá responder preguntas frecuentes sobre alimentación, higiene, prevención de enfermedades y otros temas habituales. Su base de conocimiento se puede personalizar para adaptarse a las consultas más comunes detectadas en la clínica.
¿Cómo se integra Pomelo con mi sistema de gestión clínica?
Pomelo puede integrarse a través de una API o mediante acceso web. Dependiendo del software que utilices, analizamos la mejor forma de conectarlo sin alterar tu flujo de trabajo. Esta integración permite automatizar respuestas, acceder a historiales clínicos y mejorar la gestión de la información dentro de la clínica.
¿Qué nivel de precisión tiene Pomelo en comparación con bases de datos científicas?
Pomelo se entrena con datos validados y fuentes científicas de referencia proporcionadas por el propio veterinario o por bases de datos reconocidas. No genera información sin respaldo y se actualiza de manera constante para reflejar los avances en medicina veterinaria.
¿Cómo garantiza Pomelo la confidencialidad de los datos de los pacientes?
Pomelo cumple con normativas de protección de datos y seguridad. No comparte información con terceros ni usa los datos para entrenar ningún modelo. Toda la información se mantiene en entornos seguros y solo se accede a ella según los permisos configurados por la clínica.
¿Puede Pomelo responder sobre casos clínicos específicos o solo proporciona información general?
Pomelo puede ofrecer información específica siempre que se le hayan introducido los estudios, archivos o datos clínicos relevantes. Además, la información se puede restringir a ciertos usuarios, permitiendo que solo determinados veterinarios o investigadores accedan a ciertos datos. También puede generar tablas comparativas y resúmenes para facilitar la toma de decisiones.
¿Necesito referencias científicas en las respuestas, Pomelo puede proporcionarlas?
Sí, Pomelo incluye referencias en sus respuestas cuando corresponda. Además, puede indicar el porcentaje de relevancia de la información extraída de los documentos en su respuesta, permitiendo al usuario evaluar la fuente y la confiabilidad de los datos presentados.
